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Pour en savoir plus :
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man sitting at desk working on HP Pavilion desktop and an HP Photo printer

Tutoriels du centre d'aide et de soutien HP

Des tutoriels en ligne sont disponibles pour vos ordinateurs de bureau et vos blocs-notes.

»  Tutoriel sur l'ordinateur de bureau HP Pavilion
»  Tutoriel sur l'ordinateur de bureau Compaq Presario
»  Tutoriel sur les ordinateurs blocs-notes HP

Soutien hors garantie

Bénéficiez de programmes de service et de soutien primés même après l'expiration de la garantie standard ou de l'extension de garantie de votre produit HP ou Compaq. HP vous offre les options suivantes :

  • Visiter notre site Web simple à utiliser pour un accès rapide au Soutien et dépannage et au Téléchargement de logiciel et de pilotes.
  • Envoyer un courriel, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, à un technicien HP certifié qui répondra à vos questions de soutien technique en environ une heure, sans frais supplémentaires.
  • Clavarder en direct, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept,  avec un spécialiste du soutien formé par HP qui répondra à vos questions en temps réel, sans frais supplémentaires.
  • Appeler le 1 800 474-6836 pour poser vos questions sur les produits HP et Compaq; un représentant qualifié vous présentera le soutien hors-garantie et vos options de réparation.
  • Protéger vos produits hors-garantie avec un programme d'extension de garantie HP Total Care : appelez le 1 800 474-6836 pour de plus amples renseignements.
  • Évoluer vers un produit HP plus récent et obtenir de l'aide pour recycler votre produit actuel.

Soutien en ligne plus rapide avec l'outil de détection automatique de produits HP

Vous pouvez toujours bénéficier d'un soutien en ligne personnalisé. HP peut automatiquement « lire » vos produits HP ou Compaq directement à partir de vos ordinateurs, imprimantes, etc. connectés ou en réseau, puis vous diriger vers les pages de soutien ou de téléchargement appropriées à vos produits. Cela se résume à « cliquer, détecter et résoudre »! Et c'est seulement chez HP.

»  Comment puis-je trouver mon numéro de produit HP ou Compaq?
Certaines fonctionnalités de Windows Vista nécessitent du matériel supplémentaire ou plus évolué. 
Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à http://www.microsoft.com/windowsvista/getready/hardwarereqs.mspx et à http://www.microsoft.com/windowsvista/getready/capable.mspx. Windows Vista Upgrade Advisor peut vous aider à déterminer les fonctionnalités de Windows Vista qui fonctionneront sur votre ordinateur. Pour télécharger cet outil, allez à www.windowsvista.com/upgradeadvisor.
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