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HP Total Care pour les imprimantes, scanneurs et autres appareils HP

Service et soutien au bout des doigts
HP recommends Windows Vista® Home Premium.
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Assistance à la clientèle HP
» Soutien et dépannage
» Téléchargement de logiciel et de pilotes
» Enregistrement de votre produit
» Avis par courriel : mises jour de pilotes et plus
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Pour en savoir plus :
» Résidence et bureau à domicile
» Total Care
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woman and child looking at photos printer by HP Photosmart printer
JP Power
HP Technical support employee sitting in cubicle with headphones

Tous les appareils tout-en-un, imprimantes, scanneurs, télécopieurs et copieurs HP bénéficient d'une garantie standard incluant :
Pièces de rechange
Service par un fournisseur de services autorisé par HP
Réparation ou remplacement du produit par HP

Lorsque la garantie standard de votre produit arrive à expiration, vous avez encore accès aux options de soutien par Internet, courriel et clavardage présentées ci-dessus, sans frais supplémentaires. Pour une protection accrue, consultez les options de service ci-dessous.

Vous voulez encore davantage de tranquillité d'esprit et une sécurité étendue? Augmentez votre protection en faisant votre choix parmi ces services HP Total Care. Pour acheter une des options ci-dessous par téléphone, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept,
appelez le 1 800 474-6836 ou cliquez sur le lien « Acheter maintenant » afin d'accéder aux programmes disponibles en ligne.

Pour vos produits sous garantie

Programme d'extension de garantie HP avec échange express
Vous pouvez recevoir à votre porte le jour ouvrable suivant** un produit HP de remplacement.
» Acheter maintenant

Programme d'extension de garantie HP avec échange express pour ensemble d'appareil photo HP Photosmart et d'imprimante monofonction HP Photosmart 
Bénéficiez de la livraison à votre porte le jour ouvrable suivant** d'un appareil photo HP Photosmart ou d'une imprimante HP Photosmart de remplacement afin de ne manquer aucune image ni aucune impression.

» Acheter maintenant

» Service SmartFriend de HP
Votre centre d'assistance personnel pour répondre à certaines questions concernant le matériel ou le logiciel qui ne sont pas couvertes par la garantie standard ni traitée dans les manuels d'instructions. Faites-en davantage avec votre logiciel!

 

Pour vos produits hors-garantie

» Service SmartFriend de HP
Votre centre d'assistance personnel pour répondre à certaines questions concernant le matériel ou le logiciel qui ne sont pas couvertes par la garantie standard ni traitée dans les manuels d'instructions. Faites-en davantage avec votre logiciel!

SoutientechniqueHP
Préservez le bon fonctionnement de votre produit HP grâce à l'assistance 24 heures sur 24 et sept jours sur sept de techniciens HP certifiés. Ne comprend pas la réparation du matériel.

Choix de couverture :
1 seule utilisation
1 an (pour HP Officejet seulement)

Réparation HP
Si l'inattendu se produit, vous pouvez appeler un technicien HP certifié pour vous aider à déterminer l'option de réparation qui vous convient.

Choix de couverture :
remplacement ou réparation 1 fois

Programme d'extension de service hors-garantie HP avec Échange express
Obtenez une protection supplémentaire de vos produits en bon état de fonctionnement, y compris la livraison express** à votre porte d'un produit de remplacement HP.

Choix de couverture :
1 an



*Certains scanneurs HP bénéficient en standard d'une garantie de 90 jours. Pour plus de renseignements, reportez-vous à la documentation de votre produit.

** Livraison standard le jour ouvrable suivant (à l'exception des fin de semaine et des jours fériés) à compter de la date de demande, à condition que celle-ci soit effectuée avant 15 h, heure locale.  Le temps de transport n'inclut pas les jours fériés.

Certaines fonctionnalités de Windows Vista nécessitent du matériel supplémentaire ou plus évolué. 
Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à http://www.microsoft.com/windowsvista/getready/hardwarereqs.mspx et à http://www.microsoft.com/windowsvista/getready/capable.mspx. Windows Vista Upgrade Advisor peut vous aider à déterminer les fonctionnalités de Windows Vista qui fonctionneront sur votre ordinateur. Pour télécharger cet outil, allez à www.windowsvista.com/upgradeadvisor.
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